Írásbeli kommunikáció követelményei: kézzel vagy géppel írt
- átláthatóság
- olvashatóság
- tagoltság
- helyesírási, nyelvhelyességi, gépelési hibák
- formai, alaki követelmények
A levél 2 fajtája:
- magán
- hivatalos
- üzleti levelezés (cég írja cégnek)
Tartalmi követelményei:
- megszólítás
- téma, szöveg
- aláírás
- keltezés
- elköszönő szavak
- címzés
Formai követelményei: (3 fő részből áll)
1. Fejrész:
- küldő adatai, címzett adatai
- postai utasítások (Expressz, Ajánlott)
- irattározási adatok
Vizualitás
2
2. Főrész:
- tárgy
- megszólítás
- szöveg
3. Záró rész
- elköszönés
- aláírás
- melléklet
A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás, magánember írhat hivatalnak és ez fordítva is
lehetséges. Pl.: önéletrajz (magánember-hivatalnak), beadványok (hivatal-magánember),
kérvény, kérelem
- kérvény
- kérelem
- fellebbezés: határozat megmásítás
- panasz: bejelentés, majd javaslat a jobbért
- bejelentés: hatóságnak be kell jelenteni, ha valamit eladok
- javaslat: egy magánember javaslatot tesz a hivatalnak
Az üzleti levél fajtái, formái:
1. érdeklődő levél
2. tájékoztató levél
3. ajánlatkérő levél
4. ajánlat
5. megrendelő levél
6. megrendelés visszaigazolása
7. hiba, panasz jelentés
Példák az előbb felsorolt levélfajtákra:
1. árú- vagy szolgáltatásról érdeklődöm magánemberként
2. érdeklődő levélre szóló válassz, cég írja a magánembernek
3. a leendő vevő írja a cégnek, konkrétabban kérdez rá
4. eladó ír a vásárlónak
5. vevő rendel az eladótól
6. eladó írja a vevőnek, jóváhagyja a megrendelést
7. hibás megrendelés esetén írják
Egyszerű ügyiratok: az iratok fő kategóriáján belül található. Írásos dokumentum, amely
valamely tényt megállapít, valamint bizonyít vagy igazol.
Fajtái:
- nyugta
- ellennyugta
- elismervény
- kötelezvény
- meghatalmazás
- bon
gépírás órai mentesség
nem kötelez
3
Jegyzőkönyv: a belső levelezések ügyirata. (körlevél, feljegyzés, jelentés, stb.)
Értekezleteken, gyűléseken, tanácskozásokon elhangzott gyűlések, viták, események írásbeli
rögzítése.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése